익명의 문의를 하고 답장을 받을 수 잇었다. 식당옆의 복도에 각각의 목표시장을 고려한 각 제품의 품질 비용 납기등에 관한 정보를 생생히 전달했다. 이같은 노력으로 구성원들의 신화가 구축되자 84년부터 88년사이에 어떤 제품의 품질은 1백배나 좋아졌다. 단위당 불량률은 30에서 0.으로 줄었다.
간호사와 환자의 의사소통
간호사와 환자 간의 상호작용과정으로 간호실무에서 이루어지는 의사소통에는 사회적 의사소통, 구조화된 의사소통, 치료적 의사소통 등 세 가지 종류의 의사소통이 있다. 사회적 의사소통은 비공식적인 것으로, 여유가 있는 상황에서 수행되는 비계획적인 의사소통이다.
면접이란?
어떤 내용에 관해서 직접 대면하여 정보를 획득하는 양식
면접의 본질 : 다양한 질문을 통해 지원자의 꿈이 면접관 자신들의 것과 같은 것인지 직접 보고자 하는 것
신뢰도란?
신뢰 : 굳게 믿고 의지함
상대를 믿고 의지해서 상대방에 대해 충분한 정보를 가지고 있지 않음에도 객관
I. 커뮤니케이션의 의미
오늘날에는 커뮤니케이션이라는 말이 일상생활에까지 널리 사용되고 있지
만, 20세기 초까지만 해도 이것은 일반인들에게 아주 생소한 단어였다. 다음
과 같은 일화가 이를 입증해 준다. 19년에 철학자 버크(Kenneth Burke)는
자신의 책을 출판하고자 '커뮤니케이션 논고'라는
Ⅰ. 개요
CMC가 우리에게 가져다 준 핵심적인 변화는 바로 커뮤니케이션 상황의 변화일 것이다. CMC의 도래는 새로운 유형의 커뮤니케이션의 장을 열게 하였다. 특히 컴퓨터 기술에 힘입어 “사람의 만남”없이도 가능한 커뮤니케이션 상황을 제공해 준다는 점이 돋보인다.
전통적으로 커뮤니케이션
Ⅰ. 말하기의 개념
말이란 의사소통의 수단이다. 그러므로 의사소통 능력의 배양을 위하여 우선 의사소통을 하는 목적이나 상황 연습이 중요하며, 연습은 특정한 언어 항목의 기계적 연습이나 조작적 연습이 아니라 구화연습(oral drills), 정보차(information gap)를 이용한 활동, 게임, 노래, 개인적 이야기,
정보가 오가는 길은 이미 정해져 있기 마련인데 그들의 집합을 커뮤니케이션 네트워크라고 한다.
1)소집단의 네트워크
-각 팀이나 부서별 멤버들간에 사용되는 것으로 멤버들의 개인적 특성을 중심으로 자기들에게 적합하게 형성된 것이 커뮤니케이션 패턴인데 대개의 조직 커뮤니케이션들은 다음
Ⅰ. 서론 - 커뮤니케이션의 이론적 배경
1. 커뮤니케이션의 정의
-어원: 전달하다(pass along), 주다(give), 연결하다(be connected)라는 뜻이 있다.
-두 사람 이상의 사람들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있는 의사(opinion), 감정(sentiment), 정보(information)를 전달하고 피드백을 받으면
별도로 눈 접촉은 상당히 많은 것을 전달
이미지
-전체적으로 풍기는 자세와 이미지
인터넷
E-MAIL
종합 전산망
화상 전화
원격 화상 회의
성별, 표현, 개인, 문화,지각에 따라 커뮤니케이션의 오류가 발생한다.
1)매체해독의 오류
2)여과
3)선택적 지각
4)감정상태
5)시간과 정보량
③ 회의
회의는 일정한 형식·규칙을 준수하면서 개별 의제를 다수결 원리 하에 능률적으로 결정해 나가는 진행 절차를 말하며, 또는 이러한 종류의 모임을 계속적으로 가지는 기관을 가리키는 경우도 있다. 모든 구성원의 참여를 요건으로 하며 의견과 정보교환을 통하여 최선의 시책을 강구하는